درختCTQابزاري است که به شناخت و درک نيازها، ارزشها و محرکهاي مشتريان کمک ميکند در ختCTQ تحليل را از محيط كلان به محيط خرد ميبرد. آيتمهايCTQدر واقع ويژگيهاي اصلي قابل اندازه گيري محصول يا فرايند هستند که به عنوان استانداردهاي کارايي يا ويژگيهاي ضروري براي جلب رضايت شناخته ميشود شکل زیر نمونه اي از يک درختCTQميباشد .[CENTER]
پيوست:
New Picture (6).png
[/CENTER]
[CENTER]شکل
-درخت Critical TO quality[/CENTER]
[CENTER]منبع: راهبرد ناب در شرکت هاي خدماتي ايراني -زهرا قياسي -پروژه کارشناسی ارشد[/CENTER]
ورود
جستجو
عضويت
News 
Site map 
SitemapIndex 
RSS Feed 
- 
